Sur quelles plateformes travaillez-vous ?

Nos modèles d'analyse couvrent TikTok Shop, Mercado Libre, eBay, Shopify et Shopee. Certaines actions restent manuelles selon les plateformes.

L'IA aide à préparer un brouillon de défense que vous validez avant utilisation.

Est-ce légal avec l'IA Act ?

Oui, car vous restez maître de la décision finale. Notre modèle 'Full Review' respecte la réglementation.

Puis-je annuler à tout moment ?

Aucun engagement, annulation en un clic.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées : chiffrement, contrôle d'accès, stockage protégé et renforcement progressif de l'authentification.

Comment fonctionne Review Shield ?

Review Shield utilise l'intelligence artificielle pour analyser vos avis clients en temps réel. Notre IA scanne chaque avis, le compare à une base de millions de patterns frauduleux, identifie les violations des conditions générales de vente de la plateforme, et génère automatiquement un dossier de contestation complet et argumenté prêt à être soumis à la marketplace.

Quelles marketplaces sont supportées ?

Review Shield supporte actuellement 5 marketplaces majeures : Amazon, Shopify, eBay, Mercado Libre, et Shopee. Le plan Detect permet 1 marketplace, Shield 3 marketplaces, et Fortress toutes les plateformes. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles plateformes.

Quels types d'abus Review Shield détecte-t-il ?

Notre IA détecte 6 types d'abus : le chantage/menace de mauvais avis, les faux avis de concurrents, les avis non liés à une commande, le langage abusif/insultes, les avis postés avant livraison, et les erreurs de plateforme (avis destiné à un autre vendeur). Chaque type est identifié avec un score de confiance.

Comment le score d'abus est-il calculé ?

Le score d'abus (0-100%) est calculé par notre IA en analysant plusieurs dimensions : la sémantique du texte (ton, intentions, menaces), la correspondance avec les patterns frauduleux connus, l'historique de l'acheteur, et la conformité avec les CGV de la plateforme. Un score supérieur à 70% indique un avis très probablement abusif.

Puis-je utiliser Review Shield sur plusieurs plateformes simultanément ?

Oui, selon votre plan. Le plan Shield permet de connecter jusqu'à 3 marketplaces, et le plan Fortress couvre toutes les plateformes supportées. Vous gérez tout depuis un seul tableau de bord consolidé.

Combien coûte Review Shield ?

Review Shield propose 3 plans : Detect (gratuit) avec 1 marketplace et 3 analyses/mois, Shield (9,90€/mois) avec 3 marketplaces et 15 analyses/mois, et Fortress (39,90€/mois) avec toutes les plateformes et analyses illimitées. L'abonnement annuel offre 20% de réduction.

Y a-t-il un essai gratuit ?

Oui, le plan Detect est entièrement gratuit et sans limite de temps. Il vous permet de tester la détection IA avec 3 analyses par mois. Vous pouvez upgrader vers Shield ou Fortress à tout moment.

Comment fonctionne la facturation ?

La facturation est mensuelle ou annuelle selon votre choix. Vous pouvez changer de plan ou annuler à tout moment. Les paiements sont sécurisés et traités par Stripe. Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Proposez-vous des tarifs pour les équipes ?

Le plan Fortress inclut jusqu'à 5 utilisateurs. Pour les besoins d'équipes plus importantes ou les agences, contactez notre équipe commerciale pour un devis personnalisé.

Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait ?

Absolument. Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous les plans payants. Si Review Shield ne répond pas à vos attentes, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui, la sécurité est notre priorité. Toutes les données sont chiffrées avec AES-256, aussi bien au repos qu'en transit. Nous sommes conformes au RGPD et à l'AI Act européen. Vos avis et données ne sont jamais partagés avec des tiers.

Review Shield a-t-il accès à mon compte vendeur ?

Review Shield nécessite une connexion en lecture seule à vos comptes marketplace pour analyser les avis. Nous n'avons jamais accès à vos identifiants, nous utilisons les API officielles d'OAuth des plateformes. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment.

Que deviennent mes données si je résilie ?

Vous pouvez exporter toutes vos données (analyses, dossiers, historique) à tout moment. Après résiliation, vos données sont conservées 30 jours pour vous permettre de les récupérer, puis définitivement supprimées de nos serveurs.

L'IA respecte-t-elle la confidentialité de mes avis ?

Oui. Les avis que vous soumettez pour analyse sont traités uniquement pour générer le rapport d'abus et le dossier de contestation. Ils ne sont pas utilisés pour entraîner nos modèles d'IA ni partagés avec d'autres clients.

Où sont hébergées les données ?

Nos serveurs sont situés dans l'Union Européenne. Nous utilisons des infrastructures cloud avec chiffrement, redondance et sauvegardes automatiques.

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