Protégez aussi votre réputation
Analysez les avis suspects, préparez des réponses et structurez des dossiers de contestation.
Un seul avis problématique peut affecter vos résultats. Review Shield vous aide à réagir de façon professionnelle et documentée.
Un avis abusif peut fragiliser votre activité
Un client mécontent utilise la note comme levier ? Un avis frauduleux prend de l'ampleur ? Dans un environnement concurrentiel, chaque évaluation compte.
Sur des plateformes comme Amazon, Shopify ou Cdiscount, un avis problématique peut impacter vos ventes. Les procédures de contestation existent, mais elles demandent un dossier structuré et des arguments solides.
Des situations concrètes
Voici comment Review Shield peut vous aider dans différentes situations.
Situation : Un client menace de laisser un avis négatif si vous ne le remboursez pas sans retour.
Comment Review Shield aide : L'IA détecte le pattern de chantage et prépare un dossier documenté avec les échanges et les règles de la plateforme potentiellement enfreintes.
Situation : Vous recevez une série d'avis 1 étoile sans commentaire en quelques heures.
Comment Review Shield aide : L'analyse identifie les signaux d'une attaque coordonnée et structure les preuves pour une contestation auprès de la plateforme.
Situation : Un avis contient des insultes ou un langage inapproprié envers votre équipe.
Comment Review Shield aide : Review Shield prépare une réponse publique professionnelle et, si les règles de la plateforme le permettent, un brouillon de signalement.
Situation : Un avis négatif semble légitime mais vous ne savez pas comment y répondre.
Comment Review Shield aide : L'outil suggère une réponse publique constructive qui démontre votre professionnalisme aux futurs clients.
Ces plateformes sont prises en charge dans nos modèles d'analyse. Review Shield n'est pas affilié officiellement à ces plateformes.
De la détection à la suppression en 4 étapes
Scan Intelligent
Notre IA scanne vos avis et croise les données avec les règles des plateformes.
Analyse des signaux
Identification des signaux d'abus potentiels : chantage, concurrence, erreur plateforme.
Dossier structuré
Préparation d'un dossier de contestation documenté, citant les CGV de la plateforme concernée.
Suivi
Suivi de l'évolution du dossier dans le temps, quand la plateforme le permet.
Transparence sur nos capacités
Ce que Review Shield fait
- Analyser les avis pour détecter des signaux d'abus potentiels
- Préparer des réponses publiques professionnelles et mesurées
- Structurer des dossiers de contestation avec les preuves disponibles
- Documenter les échanges, captures et éléments de contexte
- Suivre l'évolution des dossiers dans le temps
Ce que Review Shield ne fait pas
- Garantir la suppression d'un avis par la plateforme
- Remplacer la décision finale de la plateforme
- Modifier les notes automatiquement
- Collecter ou générer des avis clients
- Supprimer massivement des avis négatifs légitimes
Des fonctionnalités conçues pour la défense de votre réputation
Détection IA en quelques secondes
Notre intelligence artificielle scanne chaque nouvel avis et le compare à une base de millions de patterns frauduleux. Chantage, faux avis concurrents, erreurs de plateforme : chaque menace est identifiée et classifiée en temps réel.
- Analyse sémantique avancée (ton, intentions, menaces)
- Croisement avec les historiques de fraude connus
- Score de risque ajusté par marketplace
Dossier de contestation clé en main
Fini les heures à rédiger des contestations qui n'aboutissent pas. L'IA analyse automatiquement les CGV de la marketplace concernée et génère un dossier complet, juridiquement argumenté, prêt à être soumis.
- Citations exactes des conditions générales de vente
- Arguments juridiques adaptés au motif de l'abus
- Format professionnel accepté par les plateformes
Tableau de bord toutes marketplaces
Pilotez votre réputation sur toutes vos plateformes depuis un seul écran. Suivez vos contestations, mesurez votre taux de succès et identifiez les marketplaces les plus à risque.
- Vue consolidée Amazon, Shopify, Cdiscount, eBay, Mirakl...
- Statistiques de suppression par plateforme
- Alertes en temps réel sur les nouveaux avis à risque
Connecté à votre écosystème
Review Shield s'intègre avec vos outils existants : email marketing, support client, programmes de fidélité.
Klaviyo
Automatisation email et segmentation avancée
Mailchimp
Campagnes email et marketing automation
Omnisend
Marketing e-commerce multicanaux
Gorgias
Helpdesk e-commerce et support client
Zendesk
Plateforme de service client complète
LoyaltyLion
Programme de fidélité engageant
Smile.io
Récompenses et points de fidélité
Meta Shops
Boutique Facebook & Instagram
TikTok Shop
Vente sur TikTok Shopping
Google Shopping
Flux produits et fiches Google
Shopify
Synchronisation native Shopify
Complémentaire à vos outils d'avis
Judge.me, Loox, Yotpo ou Stamped.io vous aident à collecter et afficher des avis. Review Shield vous aide à traiter ceux qui menacent votre réputation. Les deux fonctionnent ensemble.
Judge.me
Collecte et affichage d'avis produits avec photos
Loox
Avis photos, widgets et programmes de fidélité
Yotpo
Plateforme complète de gestion d'avis et UGC
Stamped.io
Avis, Q&A, et programmes de récompense
Okendo
Avis clients avec profils acheteurs détaillés
Les noms de produits mentionnés appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Review Shield n'est pas affilié à ces solutions.
Prêt à protéger votre réputation ?
Analysez un avis gratuitement et voyez comment l'IA détecte les signaux d'abus.
Des offres adaptées à votre volume
Du scan gratuit à l'accompagnement agence, choisissez la protection qui correspond à vos besoins.
Free Scan
- Calculateur d'impact de note
- 1 analyse d'avis d'essai
- Détection des signaux d'abus
- Recommandation d'action
- Pas d'export PDF
- Pas d'historique
- Pas de suivi de dossier
Essential
- 20 analyses d'avis par mois
- Réponses publiques IA
- Brouillons de contestation
- Export PDF
- Historique simple
- 1 marketplace au choix
Pro
- 100 analyses d'avis par mois
- Multi-plateforme
- Dossiers de preuves
- Suivi des statuts
- Modèles par plateforme
- Export PDF
- Historique complet
Agency
- Volume d'analyses élevé
- Multi-clients
- Rapports PDF brandés
- Gestion d'équipe
- Exports
- Espace client / workspace
Review Shield est aussi inclus dans Refundize Premium →
Notre IA analyse le texte de chaque avis en croisant des patterns connus : chantage, menaces, incohérences narratives, et les compare avec les CGV de la plateforme. Chaque avis reçoit un score de risque indicatif. Un score élevé déclenche une recommandation d'attention.
Review Shield couvre Amazon, eBay, Mercado Libre, Shopify, Cdiscount, Vinted Pro et TikTok Shop. Nous ajoutons régulièrement de nouvelles plateformes selon les demandes de nos utilisateurs.
Chaque plateforme a ses propres CGV et politiques concernant les avis. Notre IA vous aide à structurer un dossier qui cite les règles applicables et présente vos arguments de façon claire. La décision finale revient toujours à la plateforme.
La préparation du dossier est quasi-immédiate. Le délai de traitement par la plateforme varie selon ses procédures internes. Vous pouvez suivre le statut de vos dossiers depuis votre tableau de bord.
Notre IA analyse le motif de rejet et vous suggère des éléments complémentaires à ajouter. Vous pouvez soumettre un dossier amendé. Nous vous aidons à itérer aussi longtemps que la plateforme le permet.
Oui, Review Shield est complémentaire à ces outils. Judge.me et Loox collectent les avis ; Review Shield protège contre les abus. Ils ne font pas la même chose et fonctionnent parfaitement ensemble.
Free Scan (gratuit) permet d'essayer avec 1 analyse. Essential (19€/mois) offre 20 analyses et l'export PDF. Pro (49€/mois) débloque 100 analyses, le multi-plateforme et les dossiers de preuves. Agency (149€/mois) ajoute le multi-clients, les rapports brandés et la gestion d'équipe.
Vos données sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256). Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers. Nos serveurs sont situés en Europe et conformes au RGPD.
Oui, sans engagement. Vous pouvez annuler votre abonnement en un clic depuis votre compte. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Vous recevez une notification quand vous approchez de votre limite. Si vous la dépassez, les analyses supplémentaires sont bloquées jusqu'au mois suivant. Vous pouvez passer au plan supérieur à tout moment pour débloquer plus de capacité.
Prêt à analyser vos premiers avis ?
Collez un avis suspect, l'IA détecte les signaux d'abus et prépare un dossier structuré.
D'autres outils d'analyse seront ajoutés prochainement.