Analyses prédictives
📈Augmentation prévue des litiges sur TikTok Shop (+22%) - anticiper les ressources
✅Taux de victoire en amélioration constante (+2.1% vs mois dernier)
⚠️Mercado Libre reste la plateforme la plus risquée avec 98 litiges prévus
💡Les litiges « produit non conforme » ont 92% de chances d’être gagnés
Recommandations stratégiques
- 🎯 Augmenter les effectifs de support en mai (pic de litiges prévu)
- 🎯 Prioriser les défenses sur TikTok Shop (croissance rapide des litiges)
- 🎯 Maintenir les stratégies gagnantes sur eBay et Vinted Pro
- 🎯 Objectif : atteindre 85% de taux de victoire global d’ici juin